Questions fréquentes
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Pourquoi GrosFichiers est-il unique ?
Nous nous distinguons par rapport à la concurrence :
- Nous possédons nos propres serveurs, situés en Suisse et en France
- Nous ne compressons pas automatiquement vos fichiers. Le destinataire choisit (compatible Iphone, Ipad)
- Nos règles de confidentialité sont claires : nous ne partageons aucune information
- Nous offrons d'excellents débits, non limités
- Nos emails respectent parfaitement les normes internationales et bénéficient d'un très haut taux de délivrabilité
De plus :
- Transferts partiels récupérables (en cas de panne réseau avec votre mobile, par exemple)
- Historique des téléchargements consultable
- Demande possible d'accusé de réception
- Disponibilité des fichiers prolongeable (jusqu'à 6 mois)
- Création de modèle pour vos envois fréquents
- Transfert crypté SSL et authentifié Sectigo
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A quelle vitesse puis-je espérer transférer mes fichiers ?
Cela dépend de votre connexion Internet.
Nous vous donnons ci-dessous des valeurs indicatives pour une connexion moyenne :
- Transfert avant envoi (upload) : 1 Mbit/s = 300 Mo par heure (5 Mo par minute)
- Téléchargement par les destinataires (download) : 10 Mbit/s = 3 Go par heure (50 Mo par minute)
Les débits montants (upload) sont souvent mal indiqués et généralement très inférieurs aux débits descendants (ceux mis en avant dans les publicités).
Pour tester votre connexion :
www.speedtest.net +
Je ne parviens pas à télécharger un fichier : 404 Page introuvable
Les fichiers sont conservés et disponibles durant 14 jours par défaut et jusqu'à 6 mois au maximum.
Ils sont ensuite automatiquement et définitivement supprimés de nos serveurs.
Vous devez donc demander à l'expéditeur de renvoyer les fichiers.
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Je souhaite récupérer un fichier dont le délai de rétention a expiré
Les fichiers sont conservés et disponibles durant 14 jours par défaut et jusqu'à 6 mois au maximum.
Ils sont ensuite automatiquement et définitivement supprimés de nos serveurs.
Il est techniquement impossible de récupérer des fichiers une fois que leur délai a expiré.
Vous devez donc demander à l'expéditeur de renvoyer les fichiers.
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J'ai payé pour télécharger un fichier, alors que GrosFichiers est totalement gratuit
GrosFichiers est totalement
gratuit et sans inscription. Vous avez certainement cliqué sur un bandeau publicitaire et effectué un achat non souhaité. A ce stade, il vous faut :
- Identifier le site Internet ou l'organisation qui a reçu votre paiement
- Demander un remboursement
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Je ne parviens pas à sélectionner ou transférer mes fichiers
Il n'y a malheureusement pas de solution toute faite. Cependant, vous pouvez explorer les pistes suivantes :
- Vider le cache de votre navigateur
- Redémarrer votre navigateur
- Redémarrer votre ordinateur
- Essayer avec un autre navigateur
- Activer JavaScript
- Nous contacter
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Quels sont les navigateurs Internet et systèmes d'exploitation compatibles avec GrosFichiers ?
GrosFichiers est capable d'envoyer vos fichiers volumineux depuis quasiment tous les navigateurs, modernes ou anciens. Les navigateurs et systèmes suivants ont été testés :
- Internet Explorer 7 à 11, Edge
- Safari 3 à 9
- Firefox 24 à 45
- Chrome 2 à 48
- Opera 9 à 35
- Windows XP, Vista, 7 à 10, Server
- Android 4.0 à 5.0
- Mac OS X
- Ipad 3rd à Pro (min iOS 6)
- Iphone 4S à 6S+ (min iOS 6)
Nous testons régulièrement GrosFichiers sur les nouvelles versions de systèmes d'exploitation (Android, Iphone, Ipad, Windows, Mac, Ubuntu (Linux), etc.)
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Comment lire ou enregistrer les fichiers sur mon Iphone, Ipad ou Ipod ?
Voici un tableau exhaustif des divers types de fichiers et de ce que vous pouvez en faire sur votre Iphone, Ipad ou Ipod (navigateur Safari) :
| jpg, png, jpeg, tif | O | O | O | |
| bmp | O | | O | |
| mp4, mov | O | | O | |
| avi | O | | | VLC for iOS |
| mts | O | | | VLC for iOS |
| mp3, wav, m4a | O | | O | |
| wma | O | | | VLC for iOS |
| mts | O | | | VLC for iOS |
| pdf, epub | O | | O | iBooks |
| zip, rar | O | | | iZip |
doc, docx, xls,
xlsx, pptx, ppt | O | | | Word, Excel,
etc. for iOS |
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GrosFichiers respecte-t-il le règlement européen sur la protection des données (RGPD) ?
